Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website shinhoko.com. Chọn sản phẩm bạn muốn mua, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin giao hàng và thanh toán. Bạn cũng có thể đặt hàng qua Zalo/WhatsApp: 0966.328.678.

Bạn có thể mua hàng mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, việc đăng ký tài khoản giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn, nhận ưu đãi thành viên và tích lũy điểm thưởng.

Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý và gửi đi. Liên hệ ngay hotline 0966.328.678 hoặc nhắn tin qua Zalo để được hỗ trợ. Sau khi đơn hàng đã gửi đi, bạn vẫn có thể đổi trả theo chính sách của Shinhoko.

Shinhoko MIỄN PHÍ giao hàng cho tất cả đơn hàng từ 300.000₫. Đơn hàng dưới 300.000₫ có phí vận chuyển từ 25.000₫ - 40.000₫ tùy khu vực.

Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc. Thời gian có thể thay đổi vào dịp lễ, Tết.

Có! Shinhoko giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các vùng sâu, vùng xa thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, J&T Express.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua SMS/Zalo. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục 'Đơn hàng của tôi' trên website hoặc qua ứng dụng của đơn vị vận chuyển.

Shinhoko hỗ trợ đổi trả miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng cho sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng mẫu mã đã đặt. Đặc biệt, hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng không chính hãng.

Bước 1: Liên hệ Shinhoko qua hotline/Zalo. Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm. Bước 3: Gửi trả sản phẩm theo hướng dẫn. Bước 4: Nhận hoàn tiền hoặc sản phẩm mới trong 3-5 ngày làm việc.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard).

Hoàn toàn an toàn! Shinhoko sử dụng cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật SSL/TLS. Thông tin thẻ ngân hàng của bạn được mã hóa và không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

100% sản phẩm tại Shinhoko là hàng chính hãng, nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản. Mỗi sản phẩm đều có đầy đủ giấy tờ chứng nhận nguồn gốc xuất xứ. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng không chính hãng.

Shinhoko nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất/nhà phân phối chính thức tại Nhật Bản, không qua trung gian nên giảm được chi phí. Chúng tôi cam kết bán đúng giá, không đẩy giá lên cao.

Tất cả sản phẩm tại Shinhoko đều có hạn sử dụng tối thiểu 12 tháng tính từ ngày bán. Thông tin hạn sử dụng được ghi rõ trên bao bì sản phẩm.

Bạn có thể sử dụng tính năng 'Phân tích da' trên website hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ tư vấn của Shinhoko qua Zalo/WhatsApp: 0966.328.678. Chúng tôi sẽ giúp bạn chọn sản phẩm phù hợp nhất với loại da và nhu cầu của bạn.